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Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

 

PRODUCTOS

¿Qué son los vinilos?

Los vinilos son láminas de PVC que tienen una cara adhesiva que se adhiere a superficies lisas. En Ekiz trabajamos de 2 tipos: De corte y de impresión.

Los de Corte son láminas de 1 solo color (imagina una cartulina), lo que hacemos nosotras es que creamos un diseño y luego con una máquina hacemos los cortes necesarios para que ese mismo diseño, quede en la lámina de PVC. Si seguimos con el ejemplo de la cartulina, tomaríamos la cartulina por el lado blanco, haríamos el dibujo, luego con tijeras le daríamos forma y ya está, ese sería nuestro vinilo.

¿Entonces por qué no usan cartulinas? Porque el PVC es de calidad excelente, tiene una duración mínima de 4 años, además tiene un lado adhesivo que hace muy fácil su instalación y además, se puede limpiar sin problema alguno, con un trapo seco o húmedo, quedará libre de polvo, además no pierde color ni forma en ningún momento. 

 

Los vinilos de impresión tienen un paso adicional considerable, porque primero creamos el diseño, luego damos las proporciones correspondientes, después tenemos que imprimir en máquinas profesionales (para que no pierda el color la tinta y también para que se pueda limpiar con un paño húmedo) y luego tenemos que hacer el mismo procedimiento que con el de corte, que es pasarlo por un plotter de corte para ir realizando las formas de cada diseño.

 

 

¿Son grandes? ¿Cómo se pueden saber las medidas?

La medida del vinilo la decides tú :)

En Ekiz ofrecemos 3 tamaños como mínimo por vinilo, tamaño pequeño, mediano y grande. Si quieres saber cómo elegir el tamaño de tu vinilo, te recomiendo nuestra guía que la puedes ver aquí.

 

¿Cómo se instalan?

Tenemos una guía detallada que te ayudará a resolver esta duda, mírala aquí.

 

¿Ustedes hacen la instalación?

Tenemos la instalación como un servicio adicional, el valor varía por cada comuna y diseños a instalar, el valor mínimo por instalación es de $20.000.- Si quieres cotizar la instalación de tu pedido, envíanos un mensaje por WhatsApp: Cotizar instalación.

 

¿Por qué no tienen productos en stock?

No mantenemos productos porque queremos ofrecerte la mayor variedad de vinilos para ti, para tu hogar y oficina/empresa. Para esto, es necesario crear el vinilo una vez que tu nos lo solicitas. Una vez hecho el vinilo, el adhesivo sin usar dura solo unos meses (hasta que se pega a una superficie lisa), por eso es mejor crear nuestros pedidos una vez nos lo solicitas. Tendrás un producto creado solo para ti. 

 

¿Se pueden sacar y después volver a poner en otro lugar?

Los vinilos una vez puestos, no se pueden volver a retirar y posicionar en otra superficie, porque el adhesivo ya no funcionaría.

 

¿Dejan manchas en la pared al retirarlos?

No, los vinilos no dejan residuos en la pared. 

 

 

COMPRAS

¿Tienen tienda física?

No, no hay tienda física, ya que no mantenemos stock, creemos que te resultará mucho mejor poder elegir entre todo nuestro catálogo online www.ekiz.cl

 

¿Cómo puedo hacer una compra?

Aquí tenemos el paso a pasito: Cómo comprar.

 

 

PAGOS

¿Cuáles son las formas de pago?

Webpay. En Ekiz puedes pagar con tarjetas de débito o crédito, el que tu prefieras e incluso las cuotas que te acomoden.

 

¿Qué pasa si no tengo tarjetas?

Al pagar con webpay puedes pagar directo desde tu cuenta RUT, vista o corriente. Como tú prefieras.

 

¿Es seguro pagar en Ekiz?

Así es, es muy seguro, en Ekiz no guardamos ningún dato bancario. Todo lo realizamos a través de Webpay/PagoFácil.

 

DESPACHOS

¿Cómo envían los pedidos?

Todos nuestros vinilos se envían en una caja de cartón, creada por nosotras (hechas directo en nuestro taller) y las medidas son 65x12x12 cm, no pesan más de 300 gramos por diseño.

Todos los pedidos los enviamos por pagar por medio de Starken a domicilio o sucursal, o bien, puedes elegir también envío por pagar a sucursal de Chilexpress. La dirección de tu preferencia la debes añadir en "dirección" al momento de ingresar tus datos de envío.

 

¿Cómo sé cuánto se demorarán en la entrega?

Cada pedido tiene una media de preparación entre 5 a 15 días para realizar el envío. 

 

¿Necesitas el envío antes?

Puedes cotizar por una producción express, para saber si es posible. Por lo general es un 50% adicional al valor de tu pedido y se envía en 3-4 días. Cotiza si está disponible este servicio a nuestro WhatsApp. Envía un mensaje aquí.

 

¿Cuánto cuestan los envíos por pagar?

Puedes cotizar el servicio de envío y los días de transporte acá:

Starken. Cotiza aquí.

Chilexpress. Cotiza aquí.

El envío lo realizamos desde Santiago, las medidas 65x12x12 y en peso, 1 kilo. Estas características se mantienen hasta con 3 o 4 vinilos. Si son más, las medidas pueden variar un poco más a 65x15x15 con un peso de 2 kilos aprox.

 

 

¿Aún te quedan preguntas sin responder? Envíanos un mensaje directo.